Conditions Générales de Vente (CGV) – Lika Pâtiss

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Lika Pâtiss et de ses clients dans le cadre de la commande, la réalisation et la livraison/retrait des produits proposés. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Commandes et Réservations

2.1. Passation de commande

Les commandes peuvent être passées via :

Téléphone, email ou formulaire en ligne

Un échange sera nécessaire pour définir les détails de la commande : type de produit, saveurs, quantités, personnalisation, date souhaitée, etc.

2.2. Délai de commande

Un délai minimum de 7 jours est demandé pour toute commande sur mesure afin de garantir la qualité et la disponibilité des ingrédients.

Les commandes urgentes peuvent être acceptées sous réserve de disponibilité, avec un supplément pour la prise en charge rapide.

3. Tarifs et Paiement

3.1. Prix

Les prix sont indiqués en euros et peuvent varier en fonction des ingrédients, de la complexité et des personnalisations demandées. Un devis sera systématiquement envoyé avant la validation de la commande.

3.2. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué à la commande ou à la livraison/retrait selon les accords conclus.

Moyens de paiement acceptés : [Préciser : virement bancaire, espèces, carte bancaire, etc.]

Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement (sauf si paiement à la livraison).

4. Livraison et Retrait

4.1. Modes de réception des commandes

Livraison : disponible à l’adresse souhaitée avec des frais variables selon la distance.

Retrait : possible à Pessac, à l’adresse convenue et à l’heure définie avec le client.

5. Annulation et Remboursement

5.1. Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée sans frais jusqu’à 48h avant la date prévue.

Pour toute annulation passée ce délai, aucun remboursement ne sera effectué en raison des coûts engagés pour la préparation.

6. Responsabilité

6.1. Produits et allergènes

Nos pâtisseries sont fabriquées artisanalement avec des ingrédients de qualité. Cependant, des traces d’allergènes (gluten, œufs, lait, fruits à coque, etc.) peuvent être présentes. Il est de la responsabilité du client de nous signaler toute allergie ou restriction alimentaire avant la commande.

6.2. Cas de force majeure

Lika Pâtiss ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de fournir la commande en cas de force majeure (ex : intempéries, problème de transport, problème de santé empêchant la production, etc.).

7. Dégustation et Échantillons

Lika Pâtiss propose, sous certaines conditions, des dégustations pour permettre aux clients de découvrir nos saveurs avant de passer commande.

7.1. Échantillons individuels

Des échantillons peuvent être commandés pour tester certaines saveurs avant de finaliser une commande importante (ex. gâteau de mariage, grande réception, etc.).

La demande d’échantillons doit être faite au minimum 10 jours à l’avance afin de garantir leur disponibilité.

Les échantillons sont facturés, mais une réduction pourra être appliquée sur la commande finale si elle est confirmée.

7.2. Séances de dégustation

Pour les commandes de grande envergure (ex. mariages, événements professionnels), Lika Pâtiss peut proposer une séance de dégustation sur rendez-vous.

Cette séance est facturée et sera déduite du prix final si la commande est validée.

8. Contact et Service Client

Pour toute question ou demande spécifique, vous pouvez nous contacter via :
? Email : [Adresse email]
? Téléphone : [Numéro]